POSADAS: LE COBRARON UN PEAJE DE BUENOS AIRES QUE NUNCA CRUZÓ
Provincial · 2026-10-23 · Redacción Data PR
Una joven de Posadas denunció que le descontaron $4.700 por un supuesto paso por un peaje de la provincia de Buenos Aires que asegura nunca haber cruzado. Aunque logró recuperar el dinero tras realizar un reclamo mediante su billetera virtual, todavía espera una respuesta de la empresa a la que se atribuye el cobro.
El caso tomó repercusión luego de que Antonela compartiera su experiencia y comenzara a recibir mensajes privados de otros usuarios, en su mayoría de Misiones, que afirman haber detectado descuentos por peajes que no utilizaron.
En declaraciones a El Territorio, la joven contó que pudo recuperar el importe al día siguiente de advertir el movimiento en su cuenta. Sin embargo, explicó que comunicarse con la estación de peaje involucrada resultó mucho más complicado.
“Del peaje de Buenos Aires todavía no supe nada, porque es todo por llamadas a una línea 0800 y cuesta comunicarse cuando no te atiende una persona”, relató.
También señaló que, al consultar cómo continuar con el reclamo en el peaje de Santa Ana, le indicaron que debía comunicarse directamente con la concesionaria de la estación bonaerense de Varela.
Otros misioneros aseguran haber recibido cobros que no reconocen
Después de publicar su denuncia, Antonela comenzó a recibir mensajes de personas que describieron situaciones similares, vinculadas con sistemas de TelePASE, aplicaciones y débitos automáticos.
Según su testimonio, algunos usuarios aseguran que recibieron cargos por cruces que no realizaron, mientras que otros habrían detectado descuentos durante períodos prolongados sin advertirlos.
La joven mencionó incluso el caso de una persona que, según le contó, recibió un cobro después de descargar una aplicación, pese a que todavía no había pasado por ningún peaje.
Por el momento, estos relatos corresponden a testimonios particulares y no permiten confirmar que exista una falla generalizada o una maniobra sistemática. Sin embargo, plantean interrogantes sobre los mecanismos de registro de los cruces, la identificación de los vehículos y los procedimientos para reclamar cargos desconocidos.
Antonela tampoco pudo determinar el origen exacto del débito que recibió. Entre las posibilidades mencionó un error al registrar una patente, aunque no descartó otras hipótesis. Hasta el momento, no hay elementos suficientes para establecer qué ocurrió en su caso.
Los problemas con el pago electrónico en los peajes de Misiones
La denuncia se conoció en medio de cuestionamientos por el funcionamiento del nuevo sistema de cobro electrónico en los peajes de Misiones.
Desde octubre, los conductores deben utilizar medios electrónicos habilitados, como TelePASE, tarjetas y billeteras virtuales mediante códigos QR, sin posibilidad de pagar en efectivo en las estaciones alcanzadas por el esquema.
La transición estuvo acompañada por reclamos debido a fallas en los códigos QR y demoras que provocaron largas filas de vehículos, especialmente en el peaje de Santa Ana, sobre la Ruta Nacional 12.
Los inconvenientes generaron dudas entre los automovilistas sobre cómo proceder cuando los dispositivos no funcionan, falta conexión a internet o no es posible completar el pago.
En ese contexto, el director de Defensa del Consumidor de Misiones, Alejandro Garzón Maceda, sostuvo que las dificultades técnicas son responsabilidad de la empresa concesionaria y que deben existir alternativas para evitar esperas excesivas.
El funcionario señaló que la empresa debe garantizar el funcionamiento de los medios de cobro habilitados y disponer de mecanismos alternativos cuando se producen inconvenientes.
Qué recomiendan los reclamos de los usuarios
El caso vuelve a poner en discusión la importancia de revisar periódicamente los movimientos de las cuentas y billeteras virtuales, especialmente cuando se encuentran vinculadas a sistemas de débito automático.
Ante un cobro desconocido, resulta importante conservar los comprobantes, registrar la fecha y el importe, reclamar formalmente ante la plataforma de pago y solicitar una explicación a la empresa que figura como responsable de la operación.
En el caso de Antonela, el reintegro de los $4.700 resolvió el perjuicio económico inmediato, pero no aclaró por qué se produjo el descuento.
La joven continúa esperando una respuesta de la concesionaria bonaerense. Mientras tanto, los mensajes que recibió de otros usuarios abren un nuevo interrogante sobre la precisión de los registros y los mecanismos de atención al cliente de los sistemas electrónicos de peaje.
Fuente: El Territorio. Foto de archivo: Horacio Cambeiro, vía Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0). Corresponde a otro peaje de la Ruta Nacional 12.
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